Fragen / Antworten / Support
Den FAQ-Bereich (Antworten auf häufig gestellte Fragen) werden wir ständig erweitern. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit dem Supportformular....
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben bei der Installation der Version 2.0 bei vorhandener Version 1.0, lesen bitte bitte unbedingt die Update-Hinweise.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen:
Fragen:
1. Mein persönlicher Aktivierungs-Code wird nicht akzeptiert.
2. Welche Voraussetzungen werden an den PC gestellt?
3. Beim Klicken auf die Werkzeug-Button ist die gewählte Funktion nicht immer gleich aktiv.
4. Beim Start des Programms erscheint Fehlermeldung "Die Datei msvcp71.dll oder msvcr71.dll kann nicht gefunden werden. contur.exe wird nicht gestartet.".
Antworten:
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Eingabe des Aktivierungs-Codes z.B. "1" und "I" oder "0" und "O" nicht verwechselt haben. Die Aktivierungs-Codes sind alle getestet. Dennoch ist es nicht ausgeschlossen, dass sich irgendwo der Fehlerteufel eingeschlichen hat. Wenn Sie sich sicher sind, den Code korrekt eingegeben zu haben, senden Sie uns diesen bitte per E-Mail oder Fax. Sie erhalten dann umgehend kostenlosen Ersatz.
2. Betriebssystem: Microsoft Windows 98, 2000, XP, Vista, Window 8 und 10 (32 und 64 bit Version), nicht geeignet für Mac und Linux
Festplattenspeicher: vollständige Installation: 900 MB / ausgewählte Drechselhölzer: 120 MB
Arbeitsspeicher: mind. 256 MB
Prozessor: mind. 1 GHz
Grafikkarte: Hardware-3D-beschleunigt mit mind. 32 MB Speicher und OpenGL-1.2-Unterstützung (Wichtig! Verwenden Sie einen aktuellen Grafikkartentreiber! Diese können Sie auf den Internetseiten des Herstellers downloaden.)
Bildschirmauflösung: mind. 1024 x 768
3. Die Sensibilität der Button hängt stark von der Rechner- und Grafikkartengeschwindigkeit bzw. von der eingestellten Qualität der 3D-Vorschau ab. Wenn man die Qualität der 3D-Vorschau etwas reduziert (unter Menüpunkt Optionen), reagieren die Button zuverlässiger. Alternativ und wesentlich schneller kann man die Funktionstasten F1 bis F12 verwenden.
4. Die Dateien msvcp71.dll msvcr71.dll sind Laufzeitbibliotheken von Microsoft. Diese Dateien werden mit dem Betriebssystem Windows bereits installiert. Wenn durch Veränderungen am System diese Datei nicht mehr vorhanden ist, kann CONTUR nicht gestartet werden. Sie können beide Dateien kostenlos downloaden und anschließend in den Ordner C:\Windows\system32 kopieren.